XBOX ra mắt nền tảng góp ý “siêu xịn” cho game thủ, hứa công khai toàn bộ tiến trình phản hồi

Đội ngũ XBOX mới đây đã chính thức công bố nền tảng phản hồi hoàn toàn mới mang tên “Xbox Player Voice”. Theo giới thiệu từ phía Microsoft, mục tiêu của hệ thống này là giúp quá trình tiếp nhận phản hồi từ cộng đồng trở nên minh bạch và dễ theo dõi hơn.

Phía XBOX cho biết đây là phản hồi trực tiếp trước vấn đề mà người chơi đã phàn nàn suốt thời gian dài: gửi góp ý xong nhưng hoàn toàn không biết sau đó chuyện gì xảy ra.
​

​

Thông qua Xbox Player Voice, game thủ sẽ có thể:​

• Gửi các loại phản hồi liên quan tới trải nghiệm XBOX​

• Theo dõi xem ý kiến của mình đã được tiếp nhận và xem xét hay chưa​

• Nhận thông báo khi góp ý có tiến triển thực tế​

• Hiểu rõ hơn việc phản hồi của bản thân ảnh hưởng thế nào tới định hướng phát triển tương lai của XBOX​

Sau khi người chơi gửi phản hồi, đội ngũ XBOX sẽ tiến hành xem xét, phân loại và đánh giá trước khi quyết định có áp dụng hay không.

Microsoft cũng cho biết một số đề xuất có thể được triển khai nhanh chóng, một số khác cần thêm thời gian, còn có những ý tưởng cuối cùng sẽ không thể trở thành tính năng thực tế. Mỗi khi có cập nhật quan trọng liên quan tới phản hồi đã gửi, phía XBOX sẽ chủ động thông báo lại cho người dùng.
​

​

Trong thông báo chính thức, Microsoft cũng nhấn mạnh:

“Điều này không có nghĩa mọi phản hồi đều sẽ trở thành tính năng hay thay đổi thực tế. Việc phát triển một nền tảng toàn cầu quy mô lớn luôn đòi hỏi phải cân nhắc rất nhiều yếu tố.”

Tuy nhiên, hãng tin rằng việc tăng tính minh bạch sẽ giúp thu hẹp khoảng cách giữa “điều game thủ mong muốn” và “những gì XBOX thực sự làm”.

Nếu hệ thống này hoạt động đúng như kỳ vọng, đây có thể sẽ là một trong những bước đi đáng chú ý nhất của XBOX trong việc cải thiện quan hệ với cộng đồng người dùng. Ít nhất thì lần này, game thủ sẽ không còn phải rơi vào cảnh “gửi feedback rồi… mất hút không dấu vết” như trước nữa.​