NPH xác nhận Mắt Diều Hâu phạt đúng nên không đền bù cho game thủ

Buổi đối thoại đã đi đến thống nhất, dù không có hình thức đền bù nào cho các trường hợp vi phạm, nhưng VNG vẫn khiến game thủ hài lòng vì đưa ra được kết quả thỏa đáng.

Mắt Diều Hâu – không còn chỗ cho kẻ gian

Các game thủ này cho rằng MDH đã xử lý chưa hợp lý cho các giao dịch trong game của họ dẫn đến việc số lượng Kim Nguyên Bảo bị mất một cách không rõ ràng.
​

Sau khi nhận được đầy đủ các thông tin game thủ phản ánh về MDH, đại diện nhà phát hành VNG đã có lời xin lỗi chính thức đến cộng đồng game thủ nói chung về tác phong làm việc cũng như thái độ của nhân viên CSKH này là chưa chuẩn mực, thiếu chuyên nghiệp, không đúng với tôn chỉ của nhà phát hành VNG với khách hàng của mình.

NPH sẽ không đền bù Nguyên Bảo

Thông tin gần đây nhà phát hành VNG có xác nhận việc “Trong một số trường hợp, có thể Mắt Diều Hâu phát sinh lỗi (theo phản ánh của Khách Hàng và/hoặc do VNG phối hợp cùng Nhà sản xuất định kỳ kiểm tra và phát hiện), VNG tiếp nhận, xử lý và đảm bảo quyền lợi của Khách Hàng.” Không ít người chơi bị trừng phạt từ cách đây khá lâu (tính từ đợt xử phạt hành vi đầu cơ, sử dụng NB lậu,… đầu tiên) đã lợi dụng điều này để cho rằng Mắt Diều Hâu đã xử lý sai hoàn toàn, không chính xác.
​

Sự việc NB lậu đến từ các người chơi khi con đường VLTKM vừa bước đi chưa lâu đã làm nên sự nhức nhói đau đầu cho đội ngũ vận hành, cũng như một bộ phận game thủ chơi chân chính với bao nỗi lo về sự mất cân bằng trong game. Một khi game đã mất cân bằng thì trước hết chính game thủ là những người chịu thiệt thòi nhất vì giá vật phẩm trong game sẽ tăng cao và sau đó chính NPH sẽ là người nhìn sản phẩm tâm huyết của mình ngày càng tuột dốc.

Với lý do đó, nhà phát hành VNG mới nghiêm khắc khi đưa ra “bản án” cho những người chơi gian lận, cũng như biện pháp kỹ thuật MDH với chức năng giám sát hệ thống. Với mong muốn gắn bó lâu dài, đồng hành cùng các game thủ, tạo ra những cân bằng trong game giúp tham gia an tâm khi phát triển cùng VLTK Mobile.

Mắt Diều Hâu là một hệ thống siêu việt và vẫn tiếp tục không ngừng học hỏi và hoàn thiện, sẽ phát sinh những trường hợp xử lý chưa chính xác do tính toán chưa trùng khớp, nhà phát hành VNG sẽ trực tiếp làm việc với đơn vị sản xuất để kiểm chứng cụ thể, xác đáng, nhằm hoàn trả NB với những người chơi chân chính đảm bảo quyền lợi khách hàng chính đáng và xử phạt nghiêm minh tất cả các hành vi gian lận, dù có ở bất kỳ cấp độ nào.
​

​

Về Mắt Diều Hâu:

Mắt Diều Hâu là biện pháp kỹ thuật trong trò chơi điện tử trên mạng Võ Lâm Truyền Kỳ Mobile, tồn tại song song với tính năng bày bán và đấu giá vật phẩm ảo trong tựa game này. Mắt Diều Hâu hoạt động dựa trên việc thu thập, phân tích các thông tin và thực hiện so sánh, đối chiếu giữa cấp độ nhân vật, thời gian mở máy chủ, hoạt động của nhân vật, số lượng đấu giá/bày bán các vật phẩm trong game so với giá tiêu chuẩn, mặt bằng chung, nhu cầu của nhân vật của người chơi trong máy chủ và các yếu tố khác mà hệ thống thu thập được để tự động phát hiện các giao dịch bất thường, từ đó đưa ra quyết định cánh báo và/hoặc khấu trừ phần Nguyên Bảo chênh lệch. Mắt Diều Hâu ra đời dựa trên nhu cầu của những người chơi chân chính mong muốn được trải nghiệm một sản phẩm, dịch vụ công bằng; chống lại các hành vi đầu cơ, trục lợi Nguyên Bảo; ngăn chặn hành vi trao đổi trái phép Nguyên Bảo, tài khoản game; và giảm thiểu tối đa việc lợi dụng game để thực hiện các hành vi lừa đảo, chiếm đoạt tài khoản của người chơi.

Trang chủ VLTK Mobile: http://vltkm.zing.vn/
Trải nghiệm VLTK Mobile: Cái Thế Độc Tôn tại http://m.onelink.me/1aece126
Tham gia cộng đồng VLTK Mobile tại: https://www.facebook.com/vltkm.zing.vn/​