CellphoneS lên tiếng thanh minh về việc từ chối bảo hành

Như GameHub.Vn đã đăng tải về nghi vấn CellphoneS không làm đúng cam kết bán máy cho khách? về việc từ chối bảo hành smartphone iPhone 5s của khách hàng; sau 2 ngày im lặng thì mới đây CellPhoneS cũng lên tiếng và đưa ra hàng loạt bằng chứng "có tính thuyết phục"


Theo đại diện của CellPhoneS thì 2 ngày là khoảng thời gian CellphoneS im lặng chờ sự thay đổi trong suy nghĩ của bạn mua hàng kia, tuy nhiên bạn không dừng lại mà tiếp tục đăng các thông tin sai trái biện minh cho hành động lừa dối của mình .

Theo như CellPhoneS thì khách hàng này có tên là : *** A* (thông tin cá nhân được ẩn) - với công việc đã từng làm tại CellPhoneS như nhận Đổi main , thay màn hình, Các số điện thoại sử dụng khi giao dịch tại CellphoneS: ***9568, ***4597, ***4577 cùng các tên giả khi giao dịch tại các cửa hàng CellphoneS :
​

LƯƠNG MINH LỢI
TRẦN THANH TUẤN
NGUYỄN HỮU THANH TUẤN

Theo như thông tin từ hãng thì A* sử dụng người thân mua hàng tại các chi nhánh CellphoneS và tới đổi máy tại các chi nhánh khác nhau nhằm tránh bị phát hiện . Tính tới các ngày cuối tháng 4.2015, A* đã chót lọt ít nhất 5 máy, trước khi bị phát hiện và bị từ chối .

Các máy chủ yếu là iPhone, A* lấy các main mới để thay cho những người khác thu tiền , và thay vào các máy này main bị lỗi , sau đó qua các cửa hàng CellphoneS đổi máy mới hoặc đòi hoàn tiền .
​

Lịch sử giao dịch của khách hàng​

Ngày 26/4, CellphoneS tiếp nhận và đổi mới 1 chiếc iPhone 5s của A* dưới tên LƯƠNG MINH LỢI, lỗi xác nhận : Mất nguồn . Bộ phận sửa bảo hành tiếp nhận và kiểm tra máy : Main máy đã bị thay bằng 1 main lỗi .
​

Thông tin main lỗi bị thay

Video xác minh main bị thay​

A* sử dụng các nick trên các diễn đàn lập 1 loạt các bài vu khống CellphoneS, sử dụng nhiều chi tiết, ngôn ngữ hạ uy tín của CellphoneS vàtạo vô số các nick giả trên facebook, trên các diễn đàn vu khống , bôi nhọ uy tín của CellphoneS .
​

Các tài khoản giả do A* lập để hạ uy tín CellPhoneS​

Phản ứng của CellPhoneS trong 2 ngày vừa qua: "Chúng tôi im lặng để lắng nghe ý kiến các khách hàng thực sự của mình, im lặng chờ bạn A* suy nghĩ lại , im lặng vì chúng tôi chỉ có hơn 200 nhân viên là những con người thực , chúng tôi không đủ sức lực để đáp trả lại những thủ thuật, hàng trăm nick giả, chúng tôi âm thầm gửi thông báo cho các bên nhà cung cấp, các bên báo chí, cho bên điều tra và nhiều đối tác khác nhau để họ hiểu rõ sự việc, cảm thông chia sẻ. Chúng tôi – hơn 200 con người, sát cánh bên nhau để đứng vững, để phục vụ các khách hàng thực sự của mình trong những ngày qua"

Hiện tại vẫn chưa có thêm thông tin về vụ việc hay cơ quan chức năng vào cuộc làm rõ và xác minh tính chính xác của thông tin từ khách hàng hay đại diện CellphoneS khi tố ngược. GameHub.Vn sẽ tiếp tục thông tin đến bạn đọc về vụ việc.​